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El Blog expresa el bizarro mundo de la atención al cliente, en este caso, en una librería.
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Todas las situaciones expresadas en el blog son reales. Algunas podrán estar más o menos adornadas con recursos literarios, pero el Capitan Burton certifica que son experiencias propias o de allegados a él.
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Anonimato
El Capitán Sir Richard Francis Burton agradece la discreción en las descripciones precisas de entornos laborales. Amante de los viajes y aventurero de nacimiento, sabe que es preferible un velo ocultando el rostro a un puñal clavado en la espalda. Amigo de las tertulias y de tenderle la mano a los desconocidos recibe con su mejor sonrisa a quienes quieran escucharlo; pero guarda el peor de los rencores a quienes levanten el manto del anonimato.
capitanburton@gmail.com
17 comentarios:
yo también trabajé en una librería a donde venía mucha gente...famosa. si se me ocurre alguna anécdota pasaré de nuevo
saludos!!
Me siento muy identificada con algunos clientes de tus anécdotas (como la señora que dijo "Mujeres que danzan con los lobos").
Yo siempre me confundo los nombres así que debo ser odiada por muchos vendedores. A mi familia le parece simpático y entienden mi idioma de sustitución de nombres o sustantivos.
Por ejemplo, dije "Cartas al Capitán" en vez de "El Coronel no tiene quién le escriba".
También dije "mona lisa" en vez de "gata flora", "Milan Kundera" en vez de "Emir Kusturica", "I Ching" en vez de "Horóscopo Chino", "El lobo Feroz" en vez de "San Francisco y el lobo", "sex on the beach" en vez de "Sex and The City", "Camino a los Ángeles" en vez de "Camino al Cielo", "Alí Babá" en vez de "Sai Baba".
Mi hermana mayor no se queda atrás: en vez de "Tribunal en fuga" (la película), dijo "El jurado ese que corre".
Mi hermana menor y sus amigas dijeron: "Adam Sandler" en vez de "Saddam Husseim". "El Cuento Infinito" en vez de "La Historia sin Fin". "La escuadra trucha" en vez de "falsa escuadra".
Todo esto lo puedo poner porque lo tengo escrito en mi blog, justamente no me caracterizo por tener una buena memoria.
A mí me da mucha risa, pero entiendo que debe ser agotador tratar de interpretar este idioma todo el día y en seres no particularmente queridos.
POr lo general no trato de hablar mucho con los vendedores 8en librerias).
No se por que, pero son todo lo contrario a vendedores de ropa.
El vendedor de ropa va a tu encuentro como en un asalto.
Va a venderte de cabeza algo.
El vendedor de libreria le chupa un huevo realmente si estas o no estas.
Son una clase bastante rara che.
Saludops!
Hola Capitan...
¿Qué se sabe de los billetes de $ 10? ¿Apareció alguno?
Me encantan los desafíos, y cuando supe de esta "búsqueda del tesoro" traté de contagiar a otros (para que busquemos juntos), pero parece que los únicos que hemos perdido los tornillos somos los lectores de este blog (y vos, claro, que propusiste la faraónica empresa).
Todavía espero, ilusa de mí, alguna pista: en qué ciudad está tu librería, cuándo fue que hiciste la "suelta" de los billetes o si fueron todos juntos o espaciados, por ejemplo. ¡Como si esto sirviera ya de algo!
Vaya un abrazo literario, ya que no literal desde algún lugar en este planeta Tierra.
Una anécdota que me ocurrió hace unos meses.
Buscaba algún libro escrito por alguna de las hermanas Brontë.
Entré a una librería que está en Federico Lacroze y 11 de septiembre (capital) y tuve esta conversación con el vendedor:
Yo: "¿Qué tienen de las Brontë?"
Vendedor: "¿Cómo se deletrea?"
Yo: "B-R-O-N-T-E"
Vendedor: "¿Y el nombre?"
Yo: "Son tres. Charlotte, Emily y Anne"
Vendedor: "No, no hay nada"
Una vez pedí Leviatán, de Hobbes y el "despachante de libros" me mandó al abultado anaquel de autoayuda (!?). No se confundió con el Leviatán de Auster, no. Me mandó a revisar entre los de Chopra, el del quesito y los ratones que se lo llevaron, zonas erróneas.
El consumidor de "paco mediático" pidiendo libros es un verdadero flagelo. Pero cuando el que atiende se parece a ellos, bueno...se viene la-fin-del-mundo.
Abrazo
Dos geniales...
-Hola, tenés el libro del gran hermano?
- 1984, de Orwell?
- Nono, me dijeron que hay un libro en el que sacaron la idea del gran hermano, que ahora lo publicó la editorial telefe (?)
- No creo que eso exista
- Bueno, entonces dame milnueveochentaialgo
- Mire que no tiene nada que ver con el programa de televisión eh!
- AHHHHH, entonces para que me lo ofreces?
Y dejé de escuchar porque estaba muy tentado de risa...
otro, en este caso, yo soy el cliente, el vendedor el siome
- Disculpame, estoy buscando "como ser buenos" de Hornby.
- A ver... no, pero si queres tengo "como ser feliz en diez pasos"
- ...
- Che en tu casa había un libro que estaba bueno... Me gustaría volver a leerlo.
- ¿Cuál?
- Uno de un pájaro... una paloma...
- .... (paloma?? WTF?)
- Sí, tenía un nombre raro, un nombre como de persona...
- ¿Juan Salvador Gaviota...?
- Sí, ese!
No más preguntas, Sr. Juez.
Hola soy Carolina, hace bastante que leo tu blog y me parece muy divertido pero nunca tuve ninguna contribucion para hacer salvo ahora ya que desde hace dos meses trabajo en un call center de atencion a clientes de españa. La empresa es orange y es una empresa de telefonia movil.
En el call center atiendo una llamada...
Yo: Buenos dias bienvenido a Orange soy Carolina Kordon en que podemos ayudarle?
Cliente: Hola buenos dias, mira es que me he olvidado mi numero de pin y se me ha bloqueado el movil.
Yo: De acuerdo,entonces lo que usted desea es que le indique su numero de puk
C: Asi es
Y: Bien, le voy a pedir que me indique su numero de movil por favor
C: bla bla bla (numero)
Y: Bien, indiqueme su nombre y apellido y su numero de Dni
C: bla bla bla (nombre y dni)
Y: Ahora le voy a pedir que permanezca a la espera asi realizo su consulta
C: Vale
Pongo al cliente a la espera y cuando intento verificar el numero en el programa no me aparece nada, no existe cliente,entonces lo retomo y le digo:
Yo: Disculpe señor bla bla, podria repetirme el numero de su movil, porque no me aparece aqui en el ordenador
C: Es que es de Movistar
Y: Pero esto es el servicio de atencion a clientes de Orange,usted tiene que llamar a Movistar
C:Lo que pasa es que el movil desde el que estoy llamando es de Orange
Y: De acuerdo, pero de todas maneras tiene que llamar a Movistar, porque nosotros no tenemos aqui informacion de Movistar.
C:Y cual es el numero de Movistar?
Y: No sabria decirle, no tenemos ese tipo de informacion aqui.
C: Bien de acuerdo, entonces llamare a Movistar.
Y: De acuerdo, Muchas gracias por llamarnos buenos dias
C: Buenos dias
Muy bueno el blog!
Yo no tuve mejor idea que irme a vivir a España ( por suerte viví solo 6 años y me volví) y trabajar en una librería!!!!
Allá la gente no posee el hábito ni el amor por la lectura, ni por los libros, son personas muyyy raras, lo que más me molestaba era cuando venían las madres con sus hijos y si se portaban mal les daban un coscorrón en la cabeza con "MIS" libros!!
- Sra. por favor un respeto por la literatura!.
- Maja no te entrometas que a mi niño lo educo yo, ¿ vale? (¿?! jajaja)
Me acuerdo que 5 de cada 10 clientes me preguntaban:
" No tendrás éste libro pero con menos letras y que tenga dibujos?"(¿?!!!)
Allá el que más salida tenía era El Kamasutra de la editorial Libsa, lleno de fotos, cero letras, jajaja ...
Recién encuentro tu blog y en frío no recuerdo las anécdotas.... en cuanto haga memoria vuelvo y cuento....
Gracias por el placido momento....
Laura
Trabajo en una librería. Soy empleado. No librero. Hoy día nos tienen prohibido considerarnos libreros. así que:
Una tarde, Navidad (En las librerías todos los días es Navidad, caudal de carne).
-Hola, nene...
-Hola -respondo.
-¿Dónde está la sección de cuentos sobre manos? -pregunta.
-Lo siento, eso que pide es imposible.
Me dijo algo más, pero me di vuelta y me fui a fumar un pucho, temblando.
Luis Mey
Muchachos!
Esta es famosa:
-Hola -dice la vieja-, ¿tenés el libro Comen?
-No lo conozco.
-!Pero si es muy famoso! El de los chicos de la montaña...
-¿"Viven" será?
-Ese.
-Ah...
Luis Mey
Excelente, lograron levantarme el ánimo, siempre trabajé en atención al público y las anécdotas deben ser miles.
A ver...
-Srta. para cómo hago para llegar a la planta baja?
-Estamos en la planta baja señora
-Ah. entonces salgo por acá?
-Mesa de entradas?
-Pasillo que corta a la izquierda
5 minutos después
-Srta. no encuentro el pasillo "v" corta
Pienso y los pasillos de la "a" hasta la "u" si?
Cuando recuerde o viva más paso y les cuento.
Muy buenos comentarios, y entiendo perfectamente la situación del librero, al haber trabajado un tiempo considerable atendiendo a publico.
Pero tengo una pequeña anecdotario, que si bien el vendendor no tiene el por que conocer a todos los autores, existen algunos que a mi entender son de cultura general, por lo menos su existencia.
V: Bueno dias, que anda buscando?
Y: Buenos dias, si mire ando buscando, haber que titulo tienen de Conan Doyle
V: Quien? Que escribe?
Y: ... Em bueno es uno de los autores de novelas policiales mas conocidos.
V: no lo conosco, haber me espera voy a consultar en el PC.
Y: (cara de imprecion)
V2: (intervien) Hola, si mira, de Conan Doyle, tenemos el Sabueso de los Beskerville...
Al final consegui mi empresa fue exitosa, pero quede sorprendido que no lo conociera, ademas de ser una señora de alrededor de 50 años.
Bueno eso, alegre de leer tus notas, esperando que lleguen mas clientes despistados, para así poder reírme con las anécdotas
Rama, al parecer sos lector. ¿Cómo demonios podés confundir "haber" con "a ver"?
Gávilan
No tengo una anécdota precisa para contar, pero coincido con la persona que dijo que los libreros no te registran. Siempre quise trabajar en una librería y pensaba que yo sí iba a aconsejar a los clientes... Pero veo que es tarea por demás difícil. En mi caso particular voy al grano con el título... Los otros días me recorrí toda la Corrientes buscando "Un mundo feliz"... Finalmente lo encontré, alguien me podría explicar por qué no se consigue? Supongo que es mala suerte mía a la hora de ubicar un libro. Hoy quise comprar "El extranjero" de Camus y "La Nausea", de Sartre, no encontré ninguno de los dos...
Hola, trabajo de vendedora de ropa en un local del barrio de palermo, donde van viejas copetudas que te dicen tenes remeras con estampado animal planet? -no tenemos animal print- eso animal prince..
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