Inteligencia emocional

Todos los que trabajamos en atención al cliente somos en definitiva observadores del mundo, conocedores de la psique humana, dignos colegas de Sigmund Freud.
He aquí el test que suelo aplicar para medir la inteligencia de los clientes.
Es rápido, sencillo y exacto.

-Contar mentalmente hasta diez, empezando cuando el cliente dice "busco un libro".
-Detenerse cuando completó la pregunta o al llegar al 10 si todavía no fue formulada completamente.
-Realizar la siguiente operación: 10 - x (número resultante) = nivel de inteligencia.

Ejemplo práctico:

-Hola, busco un libro... (1) me lo recomendaron, me dijeron que se está vendiendo mucho (2). Es algo así como para mejorar en la vida, ¿viste? (3) No sé ¿ustedes tienen libros de esos temas? No me (4) acuerdo como se llama, es así como de negocios, pero (5) para la vida también. Creo que el título es algo así, aunque (6) no estoy segura, como Padre pobre y padre rico (7) ¿Lo tenés?

Nivel de inteligencia clienteril: 3

Pocket

Luego de SU éxito, Planeta ya estaría pensando en sacar la versión económica del libro de Paluch.

Ampliación del campo de batalla

Me lo contó un colega hace tiempo.
Todavía me estoy riendo.

-Hola... ¿tenés El día que Kirchner lloró?

(En vez de El día que Nietzsche lloró)

El lector

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Contribuciones

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Pelada peluda pelín plan pluda

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