"En el principio creó Dios los cielos y la tierra. Y Dios vio que estaba bien. El verde de los árboles, la altura de las montañas, el croar de las ranas. Todo era armonía. Y entonces Dios creó el primer mostrador... y una hueste de clientes surgió de las tinieblas. Y Dios calló y el mundo ya nunca fue el mismo".

jueves, 7 de mayo de 2009

IV

Necesitaba alejarme de Burton, por una cuestión de salud. Visitar su casa se estaba volviendo una obsesión. Cada vez me costaba más salir, y cuando lograba hacerlo sentía que Burton me seguía acompañando, me susurraba palabras obscenas al entrar a los negocios, me obligaba a permanecer callado y comprar sumisamente. Por eso esta ausencia.
Pero aquí estoy, otra vez, transcribiendo sus papeles.

Algún día la Base de Datos Universal de Clientes será una realidad, y el mundo se convertirá en un hermoso lugar para vivir. Un sistema para restar y sumar puntos basado en el comportamiento clienteril. ¿Me hizo sacar el libro de la vidriera y no lo va a llevar? Cinco puntos menos. ¿Encargó un libro que al final no necesita? Diez puntos menos. ¿Entró a preguntar algo cuando estábamos cerrando? Veinte puntos menos.
Y así con todo y en todos los negocios. ¿Quiere pedir una grande de muzzarella? No, no, lo siento señor, tiene bloqueado el delivery, su puntaje está en negativo. Venga a buscarla.
Qué lindo sería, todos queriendo ser mejores personas, todos amando y cuidando al prójimo.
Y motivados por aquello que realmente mueve al mundo; ni el desinterés, ni la misericordia, ni el altruismo. No. El egoísmo en su estado más puro.

104 comentarios:

Vulgar dijo...

hermoso. y ademas, muy practico.

Vale dijo...

La típica que cierra el local y esos apurados de última hora que necesitan que les salves las papas del horno

lacomprometida dijo...

Hola, los invito a mi blog "La Comprometida", para que sean testigos de la cuenta regresiva hacia el (supuesto) mejor día de mi vida.

Polanesa dijo...

La Expansión de Mercado Libre!

Sofy M dijo...

Que buena idea, seria tan bueno poder ponerla en practica. Besos.

treto dijo...

- Señor, se quema mi casa¡¡¡¡
- lo siento, sus puntos estan agotados.

- ¿Puede darme una vacuna para mi hijo?
- los siento señora su puntaje está negativo

Shirubana dijo...

¡¡Excelente la propuesta!! Me encantó.
Un poco iluso el capitán Burton creyendo que lo que mueve al mundo es el altruismo. Así y todo la conclusión está perfecta.

donjuantriunfante dijo...

Que hermosas palabras escribió Burton, ahora ya se que no he estado solo y que alguien, en alguna parte del mundo ha tratado con "personas de la mas baja catadura".
En una ocacion una señora me escupio en la cara porque le di en su cambio billetes con monedas, (aun sigo sin entender que es lo que realmente queria)

de lo unico que estoy convencido es que, ofender a alguien que esta detras de un mostrador es un acto tan cobarde como golpear a alguien atado.

No se que es lo que motivaba a Burton a seguir adelante, pero a mi gracias a ellos, lo que me impulsa es el odio.

Polanesa dijo...

Tu blog quedó seleccionado entre los 10 mejores blogs para el premio Blog de Oro, pasalo a buscar...

http://invisiblemente.blogspot.com/2009/05/entrega-de-premios.html

Saludos!!

Hapi dijo...

hello... hapi blogging... have a nice day! just visiting here....

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natasha dijo...

Watch Natsha Naked!

ShopGirl dijo...

SIIIIIIIII

ojala se implemente pronto!!!

Beso Sr

Anoia dijo...

Definitivamente NECESARIO.

Besos!

Gally dijo...

amen

Gally dijo...

y amén...

Yogo dijo...

Como mozo que soy es una de las cosas mas hermosas y con mayor sentido que he leido.

graccias!

Anónimo dijo...

Shirubana, fue muy de cliente tu comentario! Esta claro que el Sr Burton no cree que el altruismo mueve al mundo!

Shirubana dijo...

¡Oh, Anónimo, me desenmascaraste!
Es cierto, soy cliente. El mejor que pueda ser (por eso sigo este blog), pero cliente al fin.
Por favor, déjenme seguir leyendo y comentando... no me excluyan!

Mariano dijo...

Muy bueno! Me encantó lo de los puntos. Faltó decir ¿pide el libro por un nombre totalmente diferente al que tiene y estoy media hora para adivinar qué es lo que me está pidiendo? 10 puntos menos jaja!
Comparto con ustedes mi blog: www.yopague.com

Lucas.- dijo...

jaja.. genial!

El Griego dijo...

Buenas y Santas...
Sólo una duda, Monsieur Galland - Burton, pero sepa disculpar mi preámbulo. Por esas cosas que suceden a nueve de cada diez personas, cosas comunes, normales y silvestres, he trabajado en atención al cliente en varios rubros: telecentros, supermercados, calls centers, telefonista, etc. Actualmente es "casi" lo mismo. Administrativo es un nombre, parece, mas elegante, pero a fin de cuentas, iguales, o muy similares tareas. Bien. Luego de leer todos sus post de 2007 y la mitad de 2008, mas los que figuran en la entrada principal de 2009, me queda una duda. Librero, si. ¿Dueño, o empleado? Lo digo simplemente porque siendo dueño, me consta en mi actual jefe, hay ciertas formas de, de vez en cuando por lo menos, desquitarse con esas almas clienteriles... No así el caso de quien es asalariado, y está OBLIGADO (comparto oficina con mi jefe) a no alzar la voz, sonreir hasta por teléfono y demás humillaciones. En fin.

Saludos Serranos, Galland - Burton

ire dijo...

genial que volvio este blog.

sea quien sea el personaje q ahora encarne el espiritu del capitán

Grupo Coordinador dijo...

Muy lindo blog.
Trabajo en atención al cliente (vendo computadoras) y hay veces que realmente uno siente odio hacia la gente... después se me pasa (?)

Suerte!

Grupo Coordinador dijo...

un link sobre clientes de computadoras
que quizás identifica al “cliente universal”

http://pcweenies.com/2008/10/08/meet-mr-cranky-pants/

Flaco dijo...

haces pop?

indavao dijo...

hi.. just dropping by here... have a nice day! http://kantahanan.blogspot.com

Cebolla dijo...

Estoy de acuerdo, Burton, con la conclusión. Muy de acuerdo.

Anónimo dijo...

abracadabra

Anónimo dijo...

Hola, yo también trabajo en librerías, y la verdad es que, si bien es divertido, a veces se sufre la torpeza ajena y uno se hace todas las veces la misma pregunta: "¿¡Qué vino a hacer éste/a acá!?" Sin duda uno tiene miles de anécdotas que te divierten durante un año, entre las mas clásicas nombres de libros cambiados, autores cruzados, libros que los acaban de anunciar hace 10 minutos en la televisión o en la radio y ya te lo piden, o bien las ya clásicas sagas de libros marketineros de autoayuda y compañía con títulos tales como "sentimientos nocivos", "personas nocivas", "autoflagelación". No entiendo para que piden "El secreto", por ejemplo, si lo compra mucha gente ¿cuál es el secreto? ¿No perdió su condición de tal, ya que mucha gente lo conoce?

Tyler Durden dijo...

uf, tiraste la posta

Nowhere Lady dijo...

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL CLIENTE

1- Saludarás correctamente al vendedor al entrar y te despedirás educadamente al salir.

2-Llevarás todos los datos precisos del libro que necesites en cuestión.

3-No torturarás al vendedor con preguntas ridículas ni autores inexistentes.

4-Devolverás a su ubicación original todo aquel libro que decidas no llevar.

5-No exigirás que te cobren a ti primero cuando te cueles en una fila con diez personas delante tuyo.

6-No escribirás un libro y pretender que luego el homenajeado tenga derecho a cambiarlo por otro.

7-Respetarás el horario de cierre de la librería.

8-No harás consultas por libros un minuto antes de cerrar.

9-No usarás la frase inédita "es un regalo para mí..." cuando te pregunten si vas a regalar el libro.

10-Recordarás los otros nueve mandamientos antes de entrar nuevamente a una librería.

Dez Cadena dijo...

El egoísmo o la persecución de la tarasca, algo de lo que nosotros nos ocuparemos en breve.
Los leo hace rato, yo estoy recién arribado.
Saludos!

Mariano dijo...

lo descubrieron Capitán, o mejor dicho, decidió salir del anonimato.
bienvenido al mundo real!

http://www.criticadigital.com/index.php?secc=nota&nid=28334

Anónimo dijo...

Por eso está bueno trabajar en el antro del rock: te atiendo con cara de orto, te prohibo ojear los libros, te saco del local cuando cierro y si no me saludaste al entrar, no te contesto las preguntas...(Soy xenofóbica y tengo especial aversión por los diseñadores gráficos)
Más allá de esto, soy muy feliz en mi trabajo.

Old Fashioned dijo...

Aveces Se me da por imaginar un mundo sin clientes...
Ojala no fuera tan utopico.

Romi dijo...

Me encanta ir a la librería y poder buscar aquel libro perfecto para mi, pero porqué a cada 5 min. te preguntan : qué estás buscando? y cuendo finalmente encontras lo que te gustó nadie te pasa bola y ninguno está interesado en ayudarte más que el cajero que te cobra...en fin... me gusto mucho tu post.
saludos

ReinaAsesina dijo...

Se lo extraña Capitán...
Y eso que estamos viviendo en el mismo Siglo.

Juan Cruz dijo...

Hola.

En verdad me gustó mucho tu blog, buen diseño y mejor contenido; felicitaciones.

Un poquito de feedback, dejo las direcciones de mis blogs, por si te interesa leer a tí y a la gente que te visita en tu sitio.


http://prosasquerosas.blogspot.com

http://instructivo.blogspot.com

http://quecosytitas.blogspot.com


Un gran abrazo y adelante con todo!

tagskie dijo...

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natno dijo...

que vuelva burton!

Lumière dijo...

jajajaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Dios creo el primer mostrador...
nunca lo habia puesto de esa manera
es como la manzana en el eden del capitalismo
jaajajajajajaj

Elisa007 dijo...

Realmente Fantastico. Podriamos decir Sr Antoine Galland que lo suyo puede aplicarse no solamente al mundo de los libros si no tambien a el mundo de la venta en si. Yo trabajo en una farmacia... y muchas veces suele pasar lo mismo... Las viejas de mier.... que te hacen buscar el remedio para el coresterol y despues que lo encontraste no se lo quieren llevar x q no coincide con la cajita que traian...

Vendedora amable:- "Señora, aca tiene atorvastatin de phoenix"

Vieja ch...:" no nena este no es, no ves que la caja ésta es blanca?, la que vos me das es amarilla"

Vendedora Amable: "Es la misma señora, fijese el nombre es el mismo, las dos cajitas dicen Zarator, ve? ese es el nombre comercial. la cajita ahora es amarilla, pero el laboratorio es el mismo y la droga tambien, por la caja 2 le cobran.."

Vieja cho...: " A ver nena... NENA, escuchame una cosita, vos decis que es el mismo?

Vendedora Amable con cara de orto: "SI señora, es el mismo, llevelo no va a tener problema"

Vieja cho: "Ahhh, vos decis que es el igual? ahhh y con la misma cajita que este no tenes?... bue deja, deja nomas voy a ver si consigo el mismo"....

Hacenos pata dijo...

Te necesitamos para difundir nuestra campaña, entrá ennuestra página y ayudanos.
Adoptá un perro, hacenos pata!

Frida & El Grito dijo...

Hola! Somos Frida y El Grito y estamos contando nuestra experiencia en los telos de Buenos Aires!!!

Pasate por http://criticatelos.blogspot.com!

Saludos!!

Valeria dijo...

Hay algo de venganza personal en saludar a todos los que no me saludan con una enorme y demente sonrisa. Los sigo saludando hasta que lo hacen, se que finalmente gane cuando caducan en su intención de directamente pedirme el ultimo titulo de autoayuda. Se que no los estoy educando, tampoco es mi intención...
Y tambien trabajo en una libreria, en una cadena, y a pesar de ser una cadena es el mejor trabajo del mundo.... lo digo con esta sonrisa demente, que me caracteriza...

StrangeLove dijo...

Desde hace 15 días soy empleada en una Librería y Artística, me estoy adaptando a las desconsideraciones de los clientes.

Una mujer cruzó la puerta de entrada, se coló en la fila cual era bastante extensa. Exigió a gritos dos lapiceras pretendiendo que le preste atención mientras atendía a otro cliente. Cuando acabo y me dirijo hacia la señora con las dos biromes en la mano y las clavo arriba del mostrador, la malhumorada me grita: 'dije azúl y negro, no verde y negro'
Exclamo: 'Creí que-'
'DIJE AZÚL Y NEGRO'
Y todavía pretendía que le conteste su 'buen día'.
Desde ayer la señorita desquicio pagará con la misma moneda.
Felicitaciones por el blog, excelente.

Iren! dijo...

Acabo de descubrir el blog... no lo puedo creer. Trabajo en librerías hace 6 años y he pasado situaciones igual y similares.
Ya lo estoy pasando a todos mis compañeros de trabajo!

Anónimo dijo...

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